제품별 서비스 기준

• 당사는 기본적으로 출장서비스를 진행하고 있습니다.
• 단, 일부 품목은 택배수리로만 진행하고 있으니 자세한 문의는 고객센터 대표번호로 연락주시기 바랍니다.

품질보증기간

• 저희 이누스는 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준을 준수 합니다.
• 제품의 품질보증기간은 제품의 인도(설치)날로부터 1년 이내의 기간을 말합니다. (판매조건에 따라 품질보증기간이 다를 수 있음)

유/무상 수리의 기준

무상수리

제품의 품질보증기간내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우

A/S 수리 후 3개월 이내 동일 부위 재 고장인 경우

고장이 아닌 상태에서 출장서비스를 받으시는 경우 출장비용이 부과 되오니 자주하는질문 또는 간단조치를 잘 살펴보시길 바랍니다.

유상수리

제품의 품질보증기간이 경과된 제품

외부 환경이나 충격으로 인한 손상 또는 고장이 발생된 경우

사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

당사의 지정 서비스센터가 아닌 다른 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우

당사의 지정 부품이 아닌 부품을 가공 또는 수리하여 고장이 발생한 경우

소모성 부품의 수명이 다하여 고장이 발생한 경우

제품의 최초 설치 장소에서 이전을 요청 하는 경우

천재지변으로 인한(수해, 지진, 화재) 고장이 발생될 경우

요금 산정 기준

출장서비스

출장비+수리비+부품비의 합으로 청구됩니다.

출장비는 출장수리를 요구하는 경우 적용되며 지역별로 차등 청구됩니다.

수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말합니다.

부품비는 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

택배서비스 (일부품목 제외)

택배비+수리비+부품비의 합으로 청구됩니다.

택배비는 센터로 제품을 입고시켜 수리 후 다시 고객 지역까지 배달하는 비용입니다. (택배사 요금 기준에 준함)

수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말합니다.

부품비는 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

운송 중 발생하는 파손 및 분실에 대해서는 제조사에서 보상하지 않습니다.